Mød to profiler med hver deres perspektiv. Marie-Louise Sciò, CEO og Creative Director for Pellicano Hotels Group, deltager på video fra Italien til en samtale om at forny hotelikonet Il Pellicano uden at miste dets sjæl.

Derefter indtager Lucas Johansson scenen. Som adm. direktør i IHA Management, der driver CORI i Hornbæk, og tidligere direktør på Hotel d’Angleterre fortæller han om at skabe et nyt luksusbrand og omsætte høje ambitioner til gæsteoplevelser.
Josefine Høgh interviewer begge om design, service og gæsternes skiftende forventninger til luksus.